Ci vorrebbe un BOT … per poter automatizzare

Giu 12, 2018 | Social media marketing, Web design

Come aumentare l’interazione con gli utenti nella tua pagina Facebook

In questo articolo ti parleremo dei BOT di Facebook.

No, non è una parolaccia.

BOT è semplicemente l’abbreviazione di “ROBOT” 🤖

“Ma cosa può avere a che fare un robot con la mia azienda?”

Bene, se hai 2 minuti ti spieghiamo quanto può incidere positivamente implementare un bot nel tuo sito o nella tua pagina Facebook.

Innanzitutto: come funziona?
Beh, puoi impostare delle risposte automatiche a delle domande che ti vengono poste in chat.
Molto riduttivo, ma è il nocciolo della questione.
Immagina tutte quelle domande a cui tu e il tuo team dovete rispondere nelle ore più disparate del giorno e della notte: con un’automazione del genere il “lavoro sporco” lo fa lui!

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“Allora, da cosa iniziamo?”

Dagli strumenti: i servizi più utilizzati per creare bot sono ChatFuel e ManyChat.
Entrambi gratuiti per servizi base e numero di utenti iscritti limitato.

Di differenze tra i due ce ne sono (per questo, prima di sceglierne uno ti consigliamo di testarli entrambi!), ma quella che salta all’occhio prima di tutte è il costo dei i piani “pro”.
Per esempio, se per Manychat il costo per arrivare a 1000 utenti è di soli $15, per Chatfuel è di $36…

Quindi, valuta l’investimento in base a quanti utenti vuoi raggiungere, quali strategie vorrai attuare nella tua pagina e in quale piattaforma ti trovi meglio a lavorare!

“Ok… fin qui tutto chiaro. Ma poi la strategia?”
La strategia, o “user experience” cambia a seconda del tipo di pagina che stai gestendo e il pubblico a cui devi parlare.

In ogni caso tieni a mente questi semplici accorgimenti:

  • Mettiti nei panni dei tuoi utenti! Il linguaggio deve essere conforme al tuo target
  • Sii subito chiaro: l’utente deve poter scegliere se continuare a ricevere gli aggiornamenti o no.
  • Quali notizie vuoi dare? Ricorda che il bot non deve essere “ridondante”
  • Pensa bene alla frequenza con cui vuoi contattare le persone: mi raccomando, modula bene i contenuti e non essere troppo pressante perchè gli utente potrebbe spazientirsi e cancellarsi dal bot.
  • Se puoi sii divertente, coinvolgi la persona che ti legge, usa emoticon e spazi per alleggerire il copy.
  • Altri dubbi? Puoi scriverci qui!

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